Automatización de cotizaciones para equipo industrial.
Automatizar cotizaciones normalmente significa software que mueve una solicitud más rápido por tu proceso: la asigna, arma la respuesta con plantillas, y rastrea dónde va.
Todo eso asume que la solicitud llegó completa. En equipo industrial casi nunca llegó así, y el tiempo que pierdes se va en llegar a una especificación cotizable, no en producir el documento una vez que la tienes.
SON DOS COSAS DISTINTAS
Automatizar del lado del comprador y del lado del proveedor no es el mismo producto.
El término cubre dos mercados que tienen poco que ver entre sí. Del lado del comprador, las áreas de compras automatizan el envío de solicitudes a una lista de proveedores y la normalización de lo que regresa. Ese software lo compra quien adquiere, y es otro problema.
Del lado del proveedor, que es donde estás tú si vendes equipo, automatizar significa qué pasa con una solicitud cuando llega. Casi todas las herramientas de este lado se construyeron para el caso en que aterriza una solicitud completa y estructurada desde un portal: partidas, cantidades, especificaciones y una fecha límite. Si así es tu entrada, las herramientas estándar funcionan.
Para la mayoría de los fabricantes y distribuidores de equipo no es así. La solicitud llega en tres renglones por WhatsApp.
La solicitud incompleta es el caso normal, no la excepción.
"¿Me cotizas una bomba?" es una solicitud real, y como está escrita no se puede cotizar. Antes de que alguien ponga precio, hay que establecer una lista de cosas que el remitente no pensó en incluir, casi siempre porque no sabía que importaban.
Lo que suele faltar
La aplicación
Para qué es el equipo, que determina todo lo demás. Qué se va a mover, lavar, cortar o levantar, y en qué condiciones.
El ciclo de trabajo
Dos horas a la semana y dieciséis horas al día son máquinas distintas a precios distintos. Nadie ofrece ese dato por su cuenta.
Condiciones del sitio y alimentación
Disponibilidad de trifásica, condiciones ambientales, drenaje, acceso para la instalación. Cualquiera de estas puede eliminar el modelo que estabas por cotizar.
Quién está preguntando en realidad
Un jefe de mantenimiento reemplazando una unidad que falló y un ingeniero de proyecto especificando para una línea nueva necesitan respuestas distintas, en tiempos distintos y a precios distintos.
Un formulario más largo no resuelve esto, y te cuesta solicitudes.
La salida obvia es pedir todo por adelantado: un formulario de solicitud con los campos que tu equipo necesita. Toda empresa de equipo lo intenta. Fallan dos cosas.
La primera es que un formulario es plano y el diagnóstico es condicional. Que importe la pregunta de la alimentación eléctrica depende de la respuesta sobre la aplicación. Que necesites datos de drenaje depende de qué se está lavando. Un formulario no puede ramificar sobre una respuesta que todavía no recibe, así que o le pregunta todo a todos, y entonces es tan largo que la gente lo abandona, o pregunta el subconjunto genérico y seguro, que es exactamente la solicitud incompleta de la que partiste.
La segunda es que muchas veces el comprador no puede contestar lo que el formulario pregunta. Sabe que la bomba está goteando. No sabe la carga ni el gasto, y un campo obligatorio no le crea ese conocimiento. Una persona lo resolvería preguntando qué hace la bomba y deduciendo el resto. Un formulario no.
Por eso ocurren las vueltas, y cada una cuesta un día.
Qué sí vale la pena automatizar.
Ordenado más o menos por cuánto tiempo recupera cada uno en un negocio de equipo.
Captura condicional
Hacer la siguiente pregunta según la respuesta anterior, como lo haría un vendedor, en lugar de presentar una lista fija de campos. Este es el paso que elimina vueltas, no el que las acorta.
Revisar que esté completa antes de entregarla
Que nada llegue a un vendedor hasta que estén las respuestas necesarias para poner precio. La falla cara es una solicitud que se queda dos días en la cola de alguien antes de que se note que no se puede cotizar.
Identificación en el catálogo
Reducir a los modelos que embonan con la aplicación y con las restricciones del sitio, para que quien cotiza empiece de una lista corta y no del catálogo completo.
Seguimiento de las que se atoran
Las solicitudes se quedan calladas todo el tiempo, y el segundo y tercer contacto es donde se cierran los tratos de equipo. Es ingreso puro recuperado y casi nunca se automatiza.
QUÉ HACEMOS
Anytrail lleva la solicitud hasta que se pueda cotizar. Tu equipo cotiza.
Anytrail responde la solicitud cuando llega, por WhatsApp, desde un anuncio o desde tu sitio web, y la trabaja como lo haría tu equipo: cuál es la aplicación, qué tan duro va a trabajar la máquina, qué aguanta el sitio. Hace la siguiente pregunta según la respuesta anterior, así que un comprador que no sabe el gasto de todos modos termina en un punto cotizable.
Cuando el panorama está completo, identifica en tu catálogo lo que corresponde a esa aplicación y entrega la solicitud a un vendedor con las respuestas ya reunidas. Las que se quedan calladas reciben seguimiento en los días y semanas siguientes sin que nadie tenga que acordarse.
Y ahí se detiene, a propósito. Anytrail prepara la cotización; no la emite. El precio, la recomendación técnica y el documento final se quedan con tu equipo. Un agente que cotiza solo es un agente que tarde o temprano te va a comprometer a un precio o a un tiempo de entrega que no puedes cumplir.
Qué no hace.
- No emite cotizaciones, no pone precios y no compromete tiempos de entrega. Reúne lo que una cotización necesita y se lo entrega a una persona.
- No es una herramienta de compras. Si tú eres quien envía solicitudes a proveedores, este es el lado equivocado del mercado.
- En esta página no afirmamos nada sobre integraciones con ningún ERP, sistema de cotización o portal de proveedores en particular.
- No publicamos cifras sobre volumen de solicitudes, tiempos de ciclo ni tasas de cierre. No las hemos medido nosotros.
Mira cuántas vueltas dan realmente tus solicitudes.
Antes de la llamada enviamos una solicitud real por tus propios canales y contamos los intercambios que toma llegar a algo cotizable. Te entregamos los hallazgos, compres algo o no.
Revisa mi proceso comercialO pregúntale a nuestro agente por WhatsApp